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VIVENCIA DE LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS COLABORADORES DE UNA PEQUEÑA EMPRESA DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Abstract:

En el presente trabajo de titulación “Vivencia de los factores que inciden en la satisfacción laboral de los colaboradores de una pequeña empresa de la ciudad de Guayaquil”, se utilizó como metodología la Sistematización de Experiencia, mediante la recopilación de información a través de la revisión de apuntes, memorias técnicas, libros y revistas científicas. Así también para lograr identificar cuáles son los factores que influyen en la satisfacción laboral se utilizó como herramienta la encuesta NTP 394: Satisfacción laboral: escala general de satisfacción. Esta encuesta fue realizada en dos sesiones y aplicada a 13 colaboradoras con la que cuenta la empresa. Con los datos obtenidos se logró dar respuesta al objetivo o finalidad de esta sistematización de experiencia, la misma que fue describir los factores que inciden en la satisfacción laboral de la empresa y conocer los conceptos claves de Satisfacción Laboral. Una vez analizados los resultados de la encuesta, destacaron las variables de salario, tarea y relación entre director y trabajadores; mediante las cuales se concluyó que las colaboradoras presentaban un porcentaje considerable de satisfacción laboral según los resultados obtenidos, además durante el proceso de sistematización se evidenció que se debe considerar al aplicar de la encuesta NTP 394: Satisfacción laboral: escala general de satisfacción; revisar la terminología utilizada y realizar una breve explicación del mismo ya que al ser un instrumento extranjero puede generar confusión