Análisis y mejoras de los procesos productivos en Gráficas San Marcos en base a la norma ISO 9001-2000.

Abstract:

Este proyecto se desarrolla en todos los departamentos de la empresa Gráficas San Marcos que tiene como principal actividad económica brindar servicio en todas aquellas actividades relacionadas con imprenta, con el objetivo de mejorar los procesos productivos para reducir el desperdicio y aumentar la eficiencia y eficacia en los procesos de la empresa, se realizo una evaluación de la situación actual de la empresa en base a la norma ISO 9001:2000 dicha evaluación dio como resultado un promedio de 74,20% de incumplimiento con los requisitos de esta norma, evidenciando la falta de un sistema de Gestión de Calidad en la empresa. Para el diagnostico de los problemas se utilizaron herramientas estadísticas como el principio de pareto con el diagrama causa – efecto y análisis FODA, los mismos dieron como resultado dos principales problemas que son el alto desperdicio de recursos e insatisfacción del cliente cada uno con sus respectivas causas, juntos suman un costo total de $24194,76. Como alternativa de solución se propone para el problema alto desperdicio de recursos: La adquisición de hardware y software acorde a los requerimientos de la tecnología actual, un plan de mantenimiento correctivo y preventivo de maquinarias, y un programa de capacitación del personal. Para el problema insatisfacción del cliente se propone las siguientes propuestas de solución: Rediseño de planta y adquisición de maquinaria para el incremento de la productividad, y la implementación de un sistema de Gestión de Calidad. Estas alternativas de solución tienen un costo de implementación total de $17748 al año y un costo de operación anual de $1133 a partir del primer año. Pero la implementación de estas soluciones daría un beneficio actualizado de $31350,34.A trabase de un análisis financiero se pudo determinar que estas propuestas son factibles pues tenemos un índice de beneficio costo de 1.77 un periodo de recuperación de 13 meses con una tasa interna de retorno de 77,86 durante este periodo.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• DISEÑO DE GRÁFICAS
• Procesos Productivos
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN
• IMPRESIONES

Fuente:

rraae