Análisis y propuesta de mejora del proceso de crédito y gestión de cobranza en la empresa Construcciones y Maquinarias JUV

Abstract:

Este estudio se enfocó en un análisis y propuesta de mejoras relacionadas a los procesos de crédito y cobranza en la empresa “Construcciones y Maquinarias JUV”, planteando como objetivo la evaluación de dichos procesos para aportar posteriormente con cambios que favorezcan a la eficiencia. Para conocer a fondo la situación se realizó una recolección de datos bajo un enfoque cualitativo mediante entrevistas, seleccionando como población al talento humano de la empresa, específicamente al administrador, el encargado de la cobranza, un asesor comercial y el contador. Entre las limitantes se mencionan el no contar con una persona exclusiva del cobro, disponer de políticas muy permisivas en el crédito y no intensivas en la cobranza, además de no provisionar las cuentas incobrables. Por estas novedades se plantean mejoras como la contratación de una persona para el seguimiento de la cartera, cambios en las políticas de créditos para restringir su asignación mientras se presentan mejores procedimientos de cobranza, sumando a esto la provisión de cuentas incobrables para evitar sanciones por irrespetar las normas internacionales de información financiera. Estos cambios representarán un costo de $ 5.400, equivaliendo al 10,41% de las cuentas por cobrar que ascienden a $ 51.850,56 al año 2017, debiendo $ 20.621,67 considerarse como incobrables, afectando la liquidez de la compañía y justificando la necesidad de procedimientos internos más efectivos.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• Provisión
• CUENTAS POR COBRAR
• CUENTAS INCOBRABLES
• CRÉDITO

Fuente:

rraae