Análisis y propuesta para mejorar la protección de las transacciones administrativas mediente firmas digitales emitido por un call center de la ciudad de Guayaquil, año 2015.

Abstract:

La tecnología está presente en la mayoría de aspectos de la vida diaria, es por ello que esta investigación presenta un desarrollo sobre el tema de firmas digitales empleando herramientas como la seguridad, este aspecto es muy importante para nuestro país dado que en los últimos años el delito informático ha aumentado; en la actualidad se ha evidenciado varios avances en cuanto a la tecnología, los mismos que se han ido aplicando a diversos sectores empresariales entre estos avances se identifica la aplicación de las firmas digitales, las cuales representan una herramienta especialmente para las empresas en el área administrativa, en el marco teórico se detallan los conceptos relacionados con el tema del presente trabajo de investigación, lo que servirá para respaldar las definiciones de los diferentes autores citados en este trabajo. Además se muestran los beneficios que aporta la firma digital dentro de una empresa como por ejemplo: la desmaterialización de documentos físicos y eficiencia de los procedimientos internos, en cuanto a la metodología aplicada se considera el desarrollo de un tipo de investigación exploratoria a través del estudio de campo, lo cual nos permitió obtener la información necesaria acerca del problema a investigar para poder plantear la propuesta. Los datos para la investigación se obtuvieron de un Call center de la ciudad de Guayaquil, posteriormente fueron tabulados y analizados. En base a la información obtenida se pudo establecer los parámetros para el desarrollo de la propuesta. Finalmente, se incluyen las conclusiones y recomendaciones; con el objetivo de incentivar su uso y beneficiarse de sus aplicaciones.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• call center
• FIRMAS DIGITALES
• AUDITORÍA Y SEGURIDAD

Fuente:

rraae