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“Análisis de los protocolos de comunicación de tráfico, señalización y datos para las aplicaciones web de videoconferencia: ZOOM, skype, cisco webex meetings y google hangouts, utilizando el software libre wireshark para incrementar la calidad de servicio.”

Abstract:

En la actualidad, el uso de aplicaciones web de videoconferencias se ha popularizado debido al estado de emergencia sanitario provocado por la pandemia del covid-19, sea por motivo de trabajo o estudio, las sesiones de videollamada se han convertido en herramientas imprescindibles para mantener las medidas de distanciamiento social establecidas por el gobierno con el propósito de evitar los contagios, es gracias a estos aplicativos que se ha podido mantener el contacto con la comunidad. En el ámbito educativo los aplicativos web Zoom, Skype, Cisco Webex Meetings, Google Hangouts han permitido que las clases se den bajo la modalidad virtual desde que se decretó el estado de excepción en el Ecuador , debido a ello los estudiantes , docentes , y personal administrativo se ha visto en la obligación de tener conocimiento sobre el uso de las aplicaciones , pero poco se sabe de su funcionamiento interno de estos programas , por esta razón , en el presente trabajo de titulación se pretende analizar con el software libre Wireshark, los protocolos de tráfico, señalización y datos de las aplicaciones mencionadas con anterioridad con el fin dar a conocer el tema, además se evaluará el rendimiento de las aplicaciones web durante las clases virtuales de la institución educativa Dr. Manuel Agustín Aguirre Ríos para poder identificar cuál de ellos es más eficiente, conocer la percepción que tuvieron los estudiantes y alumnos al utilizar las 4 aplicaciones que están siendo estudiadas y por último , con la información recopilada se dará recomendaciones para mantener un buen servicio durante las sesiones educativas.