“Desarrollo De Un Sistema Web App Para Localizar La Ubicación De Fallecidos En Los Cementerios Que Administra Una Empresa Privada”

Abstract:

El objetivo de este proyecto es proveer un aplicativo web para la consulta de fallecidos y gestión administrativa para el departamento de servicio al cliente de una empresa privada que administra varios cementerios. Fue desarrollado aplicando la metodología ágil Scrum, con la finalidad de demostrar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera de estudios. El departamento de servicio al cliente no posee una herramienta adecuada para las consultas de ubicaciones de fallecidos por lo que el tiempo de respuesta de esta información no es inmediato, debido a que la información se encuentra distribuida en varios sistemas informáticos, por esto existe malestar en los familiares o amigos cuando desconocen el lugar en donde descansan los restos de sus seres queridos. La información que se ha recolectado ha sido en base al análisis realizado de manera conjunta con los actores principales que intervienen en el proceso. El estudio de esta problemática nos permite determinar que el actual proceso ocasiona colas de espera e inconformidad en los visitantes. Debido a esto se plantea la creación de una aplicación web de consulta de ubicación de fallecido con la finalidad de lograr que los beneficiarios reciban la información de una manera rápida, eficaz y sin la necesidad de tener que depender del lugar, día y horarios de atención de servicio al cliente para realizar esta consulta.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• desarrollo
• Metodologia De Desarrollo
• Cementerios
• SPRINT
• Web App

Fuente:

rraae