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“Preferencias en el uso de productos y servicios financieros que ofrecen las instituciones del Sistema Financiero Regulado Ecuatoriano. Año 2011”. Plaza Quito.

Abstract:

El presente proyecto de investigación muestra a la banca ecuatoriana con una serie de aspectos fundamentales que se tomarán en cuenta para la mejora del uso de productos y servicios financieros. Hemos visto como la crisis bancaria, la dolarización, las regularizaciones y el desarrollo de la tecnología impactan al sector bancario y a los clientes, los mismos que ahora se vuelven más exigentes y que de una manera veloz, pueden cambiar de entidad financiera. En el capítulo I se hace una revisión de la Ley general de instituciones financieras, la estructura del sistema financiero ecuatoriano, bancos privados, cooperativas, mutualistas, sociedades financieras y banca pública; y revisamos las tendencias actuales de productos y servicios financieros. En el capítulo II se analiza la situación del sistema financiero ecuatoriano, en el cantón Quito enfocado por tipo de depósitos y por subsistema tanto en captaciones como en colocaciones, y se describirán los productos, servicios y costos financieros de las IFI’s. El capítulo III está enfocado a las preferencias de productos y servicios financieros, en el mismo, se llevará a cabo el análisis de las IFI’s en base a las encuestas realizadas, así como también a la investigación por medio de la observación, con este capítulo concluimos nuestro trabajo y en base a los resultados obtenidos realizamos las conclusiones con sus recomendaciones. El presente proyecto es una herramienta de apoyo a las entidades financieras, las cuales podrán evidenciar lo que el cliente necesita y con estos datos tratar de mejorar en los productos y servicios.