Análisis, diseño e implementación del módulo de control de macro proceso productivo del sistema estratégico de la calidad de compulead sa

Abstract:

La empresa Compulead SA, comercializa productos y servicios de Tecnología Informática y afines, la cual ha tomado la decisión de diseñar, implementar y mejorar continuamente un Sistema Estratégico de Calidad, basado en los criterios de calidad según los Sistemas de ISO 9001: 200, Malcolm Baldrige y EFQM; con el objetivo de ser competitiva y de excelencia e innovar continuamente sus productos, servicios y actividades, según las necesidades y expectativas del cliente. Por lo mencionado la empresa Compulead SA propone el desarrollo de una herramienta informática, que le permita implementar su Sistema Estratégico de Calidad en forma automatizada. La solución propuesta ha sido desarrollada en base al Marco de Trabajo de Microsoft, MSF por sus siglas en inglés; y contiene los módulos de Evaluación y Criterios de Excelencia, Control de Macro Proceso Productivo y Control de Gestión de Apoyo; de los cuales se presenta el análisis, diseño e implementación del módulo de Control de Macro Proceso Productivo y su interoperabilidad con los otros módulos; el módulo comprende los procesos de venta, PSA (producto–servicio–aplicación) y procesos de postventa.

Año de publicación:

2009

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