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La inteligencia artificial en el sector grandes empresas de la provincia de El Oro-Ecuador período 2023-2024

Abstract:

Esta investigación ofrece un enfoque cuantitativo descriptivo-correlacional, empleando una metodología con encuesta en escala Likert, y utilizando como herramienta al Análisis de Componentes Principales (PCA) junto a la regresión Partial Least Squares (PLS) en la apk de Smart PLS. Además de una revisión literaria exhaustiva considerando un marco teórico explicativo y conceptual. El artículo ofrece un estudio limitado a la provincia de El Oro durante el periodo 2023-2024, basándose en un objetivo que analiza la Inteligencia Artificial (IA) en las grandes empresas de la provincia mencionada, considerando sus aplicaciones en la parte operativa de la empresa, así mismo sus dificultades y desafíos para la implementación de esta tecnología. Los resultados indican una baja adopción de IA. Sin embargo, se encontró una respuesta bajo la denominación de herramientas como chatbots; que enfatizan en sectores relevantes del día a día como el transporte y como el servicio al cliente. Evidenciando así los principales beneficios percibidos con aumentos en la eficiencia en la parte operativa y reducciones en costos. Por otra parte, los desafíos incluyen la poca información crítica experta y la resistencia al cambio en las distintas organizaciones, mayoritariamente en el sector privado.