Análisis, evaluación y mejora de los procesos administrativos de PREDESUR.

Abstract:

Para el desarrollo de esta tesis se ha elaborado una propuesta de reorganización del recurso humano, planteando una dotación ideal de empleados en PREDESUR. Para esto fue necesario conocer los procesos actuales que realizan cada funcionario, sus atribuciones y responsabilidades. Esta organización cuenta con una estructura organizacional tradicional por funciones, lo que genera una falta de coordinación en los departamentos, impidiendo cumplir con los objetivos propuestos. La recalificación y reorganización de los empleados, aumenta la calidad del servicio y por lo tanto, la satisfacción del cliente. Para lograr una transformación organizacional de esta índole se necesita crear y sostener ventajas competitivas, es necesario enfrentar un diseño de las estructuras organizacionales por procesos, esto es posible mediante la recalificación y reorganización del personal, ubicándolos en puestos de acuerdo a su experiencia y al perfil profesional que requiere cada uno de los puestos de la institución debidamente justificados con esto se brinda una solución inmediata para la institución, ya que aporta a mantener un desarrollo con eficacia y eficiencia en sus procesos. Los mayores beneficios que la institución obtiene cuando realiza esta recalificación y reorganización del recurso humano son inicialmente intangibles o difíciles de cuantificar, pero en un futuro inmediato se apreciaran sus efectos tanto en el servicio, satisfacción del cliente, eficiencia y productividad que permitirán cumplir los objetivos que PREDESUR persigue y junto a ello la implementación de un sistema de gestión de procesos que es parte de su estrategia administrativa.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• Organización Industrial
• SERVICIOS Y ESTRATEGIAS DE DESARROLLO
• MANTENIMIENTO DE PLATAFORMAS Y VÍAS
• Instituciones Publicas

Fuente:

rraae