Análisis, evaluación y mejora de procesos operativos en la Empresa Inbrokers Seguros.

Abstract:

La presente tesis se realizó en la empresa Inbrokers Seguros como medio para la culminación de mis años de estudio y requisito indispensable para la obtención del título de tercer nivel de Ingeniero Industrial. Se hace un análisis de la empresa, sus actividades, procesos, clientes y mercado. Los objetivos generales y especificos determinados en el Capítulo I fueron cumplidos, mediante técnicas de ingeniería como diagrama de Ishikawa, diagramas de flujo y gráficas estadisticas, la metodología que se aplico desde el inicio de la tesis fue participativa, el cual permitio identificar cuáles son los factores causales de los problemas. Finalmente se proponen medidas que ayudaran a mejorar la situación económica de la empresa. Los resultados de la implementación de estas propuestas permitirá que la empresa disminuya los margenes de pérdidas que tiene actualmente, las recomendaciones realizadas en esta tesis como todo el documento completo deben ser analizadas por el Administrador de la empresa para el inicio de un programa de mejoramiento de los procesos operacionales de la empresa. Las herramientas financieras como el Valor Actual Neto, Tasa interna de retorno y la relación Costo Beneficio, indican que las medidas propuestas son positivas, por lo tanto se encuentra justificado la propuesta de esta tesis.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• DIAGRAMA DE ISHIKAWA, DIAGRAMAS DE FLUJO Y GRÁFICAS ESTADÍSTICAS
• Seguros
• SISTEMAS ORGANIZACIONALES
• MEJORA DE PROCESOS OPERATIVOS

Fuente:

rraae