Aplicaci?n de Balanced Scorecard en la empresa Adapaustro S.A. Cuenca

Abstract:

El trabajo presenta una aplicaci?n pr?ctica del Balanced Scorecard planteado por Robert Kaplan, cuyo objetivo es desarrollar un cuadro de indicadores, de acuerdo a las perspectivas: financiera, del cliente, de los procesos internos e innovaci?n y aprendizaje. El estudio se basa en la investigaci?n bibliogr?fica y de campo. Del an?lisis de la empresa se concluye que el principal problema es el retraso en el servicio, present?ndose la necesidad de una reestructuraci?n que podr? superarse con el uso de las herramientas propuestas y con el compromiso y la cooperaci?n de todos los funcionarios de la empresa para la aplicaci?n de la metodolog?a.

Año de publicación:

2009

Keywords:

• PERSPECTIVA DE CLIENTE
• PERSPECTIVA DE PROCESOS
• Balanced Scorecard
• Perspectiva Financiera

Fuente:

rraae