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Aplicaci?n del Sistema de Gesti?n de Calidad ISO 9001:2000 en Comisariato Popular CIA. Ltda.

Abstract:

Expresa la autora: El principal objetivo de la presente monograf?a es plantear los criterios y la documentaci?n m?nima requerida para iniciar el desarrollo del Sistema de Gesti?n de Calidad en la empresa Comisariato Popular CIA. Ltda., fundamentado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2000. Con el prop?sito de que dicho Sistema de Gesti?n de Calidad le sirva de instrumento a la Gerencia para aplicar directrices y objetivos en materia de calidad que rijan la empresa y as? desarrollar actividades, procesos y procedimientos encaminados a lograr que las caracter?sticas del producto y servicio cumplan con los requisitos del cliente, logrando as? su satisfacci?n. Para lograr dicho objetivo se realiz? un diagn?stico de la situaci?n actual de la empresa; se present? la teor?a pertinente de la Norma ISO 9001:2000 en los requisitos que son aplicables a Comisariato Popular CIA. Ltda. Como tambi?n se estudi? el impacto que tendr? dicha norma internacional en la empresa, sus clientes, proveedores, inversionistas y prestadores de servicios.