Aplicación Web progresiva para la automatización del proceso de mantenimiento preventivo a vehículos en el Tecnicentro Barrio Lindo.

Abstract:

El presente proyecto de titulación propone el desarrollo de una aplicación web progresiva para la generación, asignación y seguimiento de solicitudes de servicios de mantenimiento preventivo a vehículos en el tecnicentro Barrio Lindo; el cual tiene poco tiempo de haber empezado sus actividades, por tanto, cuenta con un proceso de gestión de solicitudes que se realizan de forma manual lo que ocasiona distintos problemas como pérdida de información, desconocimiento del tiempo que dura cada proceso, mala distribución de los recursos y deficiente servicio al cliente. Es por eso que esta propuesta busca: realizar un levantamiento de información para identificar los problemas y necesidades dentro del tecnicentro Barrio Lindo, diseñar el diagrama de flujo del proceso automatizado de mantenimiento preventivo y desarrollar la aplicación web con herramientas tecnológicas de código abierto. Como metodología de investigación se optó por trabajar un modelo mixto de investigación y como metodología de desarrollo se utilizó la metodología ágil Scrum ya que permite dirigir la satisfacción del cliente en cada usa de sus fases. Para la obtención de los resultados se otorgó acceso al sistema web a personal administrativo y técnico para luego realizar una encuesta de satisfacción, obteniendo una reducción del 88,02% del tiempo que se empleaba en solicitar el servicio de mantenimiento. Finalmente, en las conclusiones se puede constatar que se cumplieron con todos los objetivos planteados en este proyecto de titulación.

Año de publicación:

2021

Keywords:

Fuente:

google