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Aplicación de los indicadores de gestión y su impacto en la toma de decisiones en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Indígenas Galápagos Ltda. de la parroquia Salasaca, provincia de Tungurahua en el año 2016

Abstract:

En el presente proyecto de investigación se ha realizado un estudio acerca de los indicadores de gestión, que permiten un manejo adecuado de la gestión administrativa y financiera, con la finalidad de medir el desempéño y obtener resultados positivos en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “INDIGENAS GALAPAGOS” Ltda. En la fundamentación teórica-conceptual se detalla los diferentes conceptos, definiciones de distintos autores de las variables ha investigar, como es: indicadores de gestión y la toma de decisiones. Con el objetivo de obtener información derivada de la opinión de los principales directivos y colaboradores de la institución se accedió a conocer la realidad en que se encuentra la misma en relación al manejo de indicadores de gestión, aprovechándose los máximos resultados. Finalmente esta investigación se concluye con la aplicación de los indicadores de gestión diseñados para la perspectiva financiera, de cliente, de procesos inernos y de aprendizaje y crecimiento, permitiendo sacar conclusiones útiles y sugerir recomendaciones a los directivos de la cooperativa para que tomen las decisones más apropiadas para el crecimiento sostenido de la institución. Ya que si no hay medición no hay mejora.