Aplicación web para la gestión del servicio al cliente en el restaurante innovatión food de la ciudad de Ambato

Abstract:

Las nuevas tecnologías de la información en la actualidad permiten ofrecer a los clientes varios servicios, por medio de una aplicación web en la empresa. Existe un porcentaje bajo de empresas que ofrecen servicios a sus clientes aprovechando las ventajas de la informática (Herrera, 2005). Las páginas web son herramientas que las empresas utilizan para ganar mercado entre ellas están en Ambato las que destacan el turismo, educativas, alimentos y restaurantes. Se realizó algunas investigaciones en algunos repositorios digitales de varias instituciones de educación superior en el país, encontrándose con algunos trabajos de grado que nos sirven como antecedente previo, entre ellos podemos mencionar lo siguiente: El Autor Pablo Cacho Zueco de la Universidad de La Rioja, realiza una Aplicación web para la gestión de un hostal restaurante, quién entre otras conclusiones indica que la aplicación mediante envío de mensajes SMS avisara al cliente de ciertas informaciones como dar el aviso de una reserva o de que un pedido está listo para recoger (Cacho Zueco, 2013). En su trabajo investigativo con el tema Aplicación Web para la Gestión Hotelera, en el Hotel Sierra Norte de la Ciudad de Ibarra el autor concluye que la implementación de la Aplicación Web dio la posibilidad a las personas encargadas de la administración del hotel, registrar con mayor rapidez y agilidad la información de los clientes y mantener una base de datos actualizada, aprovechando los recursos tecnológicos que dispone y el rendimiento del sistema (Posso Estévez, 2014). Las más conocidas en internet está el sitio web El Tenedor manager que permite a los clientes realizar reservas online. El equipo de Tabletech se pone a su servicio para ofrecerle este sistema revolucionario. Siendo ellos los distribuidores en exclusiva en España del sistema de menú implantado alrededor de todo el mundo (ELTENEDOR MANAGER, 2017).

Año de publicación:

2017

Keywords:

• GESTIÓN DE SERVICIO
• APLICACIÓN WEB

Fuente:

rraae