Atenci?n al cliente con discapacidad en la Universidad del Azuay

Abstract:

Actualmente en el Ecuador se han reformado algunas leyes que favorecen la inclusi?n de las personas con discapacidad. Sin embargo existen sectores que requieren a m?s de infraestructura adecuada, una atenci?n cordial y apropiada que facilite la comunicaci?n y la satisfacci?n de las necesidades de esta poblaci?n. En esta investigaci?n se busc? conocer cu?les son los aspectos que se pudieran mejorar en la atenci?n al cliente en la Universidad del Azuay y se dise?? en base a sus resultados, un Manual de capacitaci?n para mejorar estos servicios, mismo que fue validado por el personal administrativo de esta Instituci?n

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Discapacidad
• COMUNICACI?N POSITIVA
• ATENCI?N AL CLIENTE
• BARRERAS SOCIALES

Fuente:

rraae