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Auditoría a la administración de la red de datos wan denominada soporte y monitoreo de la plataforma de clientes implementada por Telecomunicaciones Fulldata Cía. Ltda. basada en el marco de trabajo Cobit 4.1

Abstract:

Hoy en día las tecnologías de la información y comunicaciones constituyen parte esencial dentro de cualquier organización empresarial, dado que manejan el bien más importante de una empresa que es la información, pero la mayoría de empresas subestiman el valor que se le debe dar a las áreas informáticas y de comunicaciones dentro de la gestión empresarial y la manera en como los objetivos de TI van de la mano con los objetivos de la empresa, por lo que se hace necesario recoger, agrupar y evaluar información sobre el manejo de TI para determinar en qué nivel de madurez se encuentra los procesos de administración de cierto sistema informático o área de TI con la finalidad de que los recursos se utilicen eficazmente y se acoplen con los fines de la organización. Por lo que se han creado normas y estándares que brindan un lineamiento de cómo se deben llevar los procesos que envuelven a la gestión de la información, en este caso se tomó en cuenta a COBIT como metodología para la realización de una auditoria pues ha desarrollado un conjunto de objetivos de control que se encuentran aceptados para las TI y vinculados con la gestión del negocio. Los objetivos de control de COBIT se encuentran clasificados en cuatro dominios:  Planear y Organizar  Adquirir e Implementar  Entregar y Soporte  Supervisar y Evaluar Estos dominios buscan siempre mejorar continuamente de manera cíclica para alcanzar niveles adecuados en los procesos dentro de la administración de TI.