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Auditoría de Gestión al Departamento de Crédito y Cobranzas a la Comercializadora Alvarado & Asociados ELECTROFERTAS Cía. Ltda., Matriz Cuenca, periodo 2018

Abstract:

El presente trabajo de titulación comprende la ejecución de una auditoría de gestión al Departamento de Crédito y Cobranzas a la Comercializadora Alvarado & Asociados ELECTROFERTAS Cía. Ltda., Matriz Cuenca por el periodo 2018, con el fin de determinar el grado de eficiencia, eficacia y economía de las actividades realizadas por la comercializadora que ayudan al cumplimiento de sus objetivos, así como la formulación de conclusiones y recomendaciones en los procesos de otorgamiento de créditos y en la recuperación de la cartera. Este trabajo de titulación contendrá cuatro capítulos, con una parte teórica que se compone de la información general de la comercializadora y un marco teórico que abarca los conceptos principales para el desarrollo y entendimiento de la auditoría de gestión, por otra parte la práctica donde se efectúa el desarrollo de las fases de la auditoría. Para ello se procedió a la recolección y verificación de la información necesaria utilizada para la evaluación de control interno al área de crédito y al área de cobranzas de la empresa con el fin de determinar el cumplimiento de los planes y objetivos propuestos. Como resultado del presente trabajo se obtuvo el informe de auditoría en el cual se encuentran hallazgos, conclusiones y recomendaciones dirigidos a la Comercializadora, con el propósito de mejorar la gestión de sus actividades administrativas y reducir el nivel de morosidad de la cartera de créditos.