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Balanced Scorecard e Implementación mediante un Sistema de Gestión de Rendimiento - Departamento de Negocios- Cooperativa de Ahorro y Crédito de Ecuador

Abstract:

El presente trabajo de investigación brinda su aporte en el campo financiero, ya que actualmente la información que se maneja en los sistemas de información es cada vez mayor, por tal razón es indispensable contar con un sistema automatizado de gestión del rendimiento, desarrollando un sistema prototipo, para lo cual se realizó el estudio del Balanced Scorecard, permitiendo al personal de la Institución lograr los objetivos que se desean alcanzar, siguiendo estrategias adecuadas que permitan minimizar la brecha entre los ejecutivos y el personal. Se ha construido un sistema automático aplicando la Ingeniería Software, éste proporcionará la información en base a indicadores los cuales realizaran la medición en porcentajes, debiendo ser altos, por lo que el personal podrá darse cuenta de que sigue el camino correcto, o caso contrario si los porcentajes son bajos se deberán realizar correcciones Los resultados obtenidos demuestran que con la implementación del Sistema de Gestión del Rendimiento se logra automatizar la información, seguridad, mejorar la productividad de empleados, y ahorra recursos económicos, humanos y técnicos para invertir en otras áreas de la Entidad.