Burnout en los Trabajadores del ?rea Administrativa que brindan atenci?n directa al usuario en ventanilla, en el Hospital Jos? Carrasco Arteaga, 2016

Abstract:

El S?ndrome de Burnout, es una patolog?a multicausal, prevalente, caracterizada por cansancio emocional, despersonalizaci?n y falta de realizaci?n personal; Se presenta como respuesta al estr?s cr?nico originado en el contexto laboral. El objetivo del presente estudio fue establecer las caracter?sticas que pbkp_redisponen al padecimiento del S?ndrome de Burnout en los trabajadores del ?rea administrativa que brindan atenci?n directa al usuario en ventanilla, en el Hospital Jos? Carrasco Arteaga. Se realiz? un Cross Sectional Study; se incluyeron los trabajadores que laboran 8 horas diarias por un lapso no menor a 6 meses y se excluyeron a las personas que no desearon participar. Para la recolecci?n de datos se aplic? el Cuestionario Maslach Burnout Inventory, y una encuesta elaborada por la autora. Se analiz? mediante estad?stica descriptiva. Este trabajo concluye que el riesgo de padecer de Burnout es mayor en los trabajadores de 18 a 30 a?os, que laboran en emergencias, solteros, con relaciones familiares inestables. Como factor asociado se determin? el consumo de alcohol. Se evidenci? una fuerte asociaci?n entre las caracter?sticas laborales y el Burnout. El S?ndrome de Burnout, afecta a los individuos y a las organizaciones, por lo que debe ser implementado un plan de acci?n que permita combatirlo.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• Factores estresantes
• S?ndrome de burnout
• PLAN DE ACCI?N
• ESTR?S LABORAL

Fuente:

rraae