Calidad de servicios médicos ambulatorios: un análisis confirmatorio del modelo SERVPERF

Abstract:

Esta investigación tiene como objetivo evaluar la validez y confiabilidad del modelo SERVPERF para medir la percepción de la calidad de servicios médicos ambulatorios. Se aplicó una encuesta a usuarios de los servicios médicos en hospitales de la red del ministerio de salud en la ciudad de Guayaquil. Se evaluó la validez de las escalas con una matriz de evaluación de contenido y la confiabilidad de las escalas con el Análisis Factorial Confirmatorio (AFC). El resultado cumplió con el objetivo planteado.

Año de publicación:

2020

Keywords:

Fuente:

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