Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Abstract:

Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanencia en la universidad y con esto se podría personalizar atenciones y mejorar ofertas de servicios, aumentar la cbkp_redibilidad y confianza de la UPS e incluso mejoraría la fidelización.

Año de publicación:

2020

Keywords:

• CALIDAD DE SERVICIO
• PLAN ESTRATEGICO CRM
• FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Fuente:

rraae