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Caracterizaci?n y propuesta de gesti?n de los factores asociados a la productividad en los procesos de mantenimiento de los talleres automotrices para veh?culos livianos de la ciudad de Cuenca

Abstract:

En el presente trabajo, se estudi? los talleres mec?nicos automotrices localizados en la ciudad de Cuenca, en donde se determin? los factores asociados a la productividad en la gesti?n de mantenimiento de veh?culos livianos, a trav?s de los cuales se analizaron y evaluaron por medio de encuestas aspectos referentes con lo econ?mico, la formaci?n profesional de los due?os y personal t?cnico, la infraestructura, las herramientas y la frecuencia de sus actividades de mantenimiento. Adem?s, se realiz? una conceptualizaci?n te?rica sobre los talleres automotrices, el mantenimiento preventivo y correctivo, la productividad, los indicadores de desempe?o, y de igual forma conceptos del modelo de gesti?n estrat?gica con cuadro de mando integral. Luego se procedi? a la tabulaci?n y an?lisis de las encuestas, con la finalidad de conocer el estado actual de los talleres e identificar los elementos que intervienen en la productividad. Finalmente, con la aplicaci?n y desarrollo de la herramienta metodol?gica de gesti?n estrat?gica para PyME con cuadro de mando integral, se proponen estrategias, que optimizan el uso correcto de los recursos existentes, dentro de un contexto de mejora continua, facilitando la retroalimentaci?n y control por medio de indicadores que ayudan a cuantificar la productividad en los centros de mantenimiento automotriz.