Características de la cultura organizacional según el modelo de Denison: caso Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil-Ecuador

Abstract:

En la actual sociedad del conocimiento las nuevas tendencias y comportamientos sociales, laborales, económicos y tecnológicos, derivadas de la globalización serán incorporadas, transmitidas y afianzadas desde la cultura organizacional de universidades y centros educativos, impulsando las actitudes de sus miembros, su efectividad y rendimiento. Dado este importante rol, el presente estudio tiene por objeto caracterizar la cultura organizacional de la Universidad Tecnológica Empresarial de Guayaquil para orientar procesos de cambio y mejora continua. Bajo un enfoque mixto, se utiliza el cuestionario Denison aplicado de manera aleatoria a 85 miembros de la universidad, junto con entrevistas y grupos focales, según criterios de inclusión de los informantes. Se encuentra una valoración equilibrada para las cuatro dimensiones culturales del modelo con un promedio general de 76, 88, ubicándose en un nivel mediano superior. La dimensión dominante es la misión (78, 13), seguida por involucramiento (78, 04), consistencia (76, 17) y adaptabilidad (75, 18). Se concluye que la universidad debe incorporar medidas para hacer más efectivo su desempeño, particularmente en cuanto a las sub dimensiones: orientación al cliente, desarrollo de capacidades, y acuerdos.

Año de publicación:

2021

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