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Comunicación 20 en las principales empresas del Sector Servicios del Ecuador

Abstract:

Resumen: El presente trabajo de investigación, se lo realizó analizando las empresas más influyentes del sector Servicios del Ecuador durante el periodo del 1 de enero al 31 de junio de 2018, tomando en cuenta el ranking de la revista Ekos del año 2017. Se utilizó metodología mixta: método cuantitativo y cualitativo con la ayuda de herramientas importantes como Fanpage Karma y Alexa con el fin de dar respuesta a las variables tanto de sitios web como de Facebook e Instagram en cuanto a la gestión de comunicación 2.0 que manejan las empresas. En el estudio se constató que el número de presencia e impacto no son influyentes al momento de hablar de una marca, ya que algunas de las empresas contaban con elevado porcentaje de usuarios, pero el índice de comunicación 2.0 fue totalmente bajo, pues no interactuaban o daban mantenimiento a sus páginas subiendo contenido de interés para los internautas, consecuencia de ello su baja puntuación. Finalmente se evidenció que, las horas y los días son aspectos muy importantes al momento de publicar o subir contenido en la red.