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ANÁLISIS DE LA EXPERIENCIA PRÁCTICA DE REDISEÑO DEL PROCESO DE SELECCIÓN DEL CARGO DE DESPACHADOR DEL DEPARTAMENTO DE LOGÍSTICA Y ABASTECIMIENTO DE LA EMPRESA NOVACERO S.A. EN LA CIUDAD DE GUAYAQUIL

Abstract:

El presente trabajo de sistematización se centró en analizar la experiencia práctica de rediseño del proceso de selección para el cargo de despachador del departamento de logística y abastecimiento de la empresa Novacero S.A. en la ciudad de Guayaquil, con el objetivo de mejorar dicho proceso. Se emplearon técnicas de recolección de datos como entrevistas, guías de observación, grupos focales y se implementó el método de evaluación de competencias Assessment Center, obteniéndose como resultado principal, que evaluar a candidatos bajo un enfoque por competencias es mucho más confiable, que el enfoque en donde se priorizan solo los conocimientos y la experiencia al momento de determinar el grado de idoneidad de la persona al cargo. La ventaja de seleccionar bajo un enfoque por competencias es que permite observar los comportamientos específicos que se requieren ante situaciones de trabajo representadas en ejercicios controlados, así como predecir el desempeño futuro del colaborador en el cargo que se desea cubrir y determinar planes de desarrollo en aquellas competencias aun no desarrolladas. Sin embargo se pudo reconocer también que seleccionar por competencias tiene su costo y representa una inversión para la organización, ya que necesita de un staff de evaluadores bien entrenados, materiales y recursos para cada ejercicio del AC, por lo cual debería emplearse a partir de cargos de mandos medios