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Año de Publicación: "2017"
Subtipo de publicación
Master Thesis
(1)
Publisher
Universidad de Guayaquil. Facultad de Ingenieria Industrial. Maestría en Sistemas Integrados de Gestión.
(1)
Área temáticas
Dirección general
(1)
Economía laboral
(1)
Otros problemas y servicios sociales
(1)
Área de conocimiento
Salud y seguridad en el trabajo
(1)
Seguridad y salud ocupacional
(1)
Origen
rraae
(1)
Palabras Claves
,Riesgos Psicosociales
(1)
NORMA OHSAS 18001:2007
(1)
SERVICIO AL CLIENTE
(1)
SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN
(1)
call center
(1)
Identificación y evaluación de los riesgos psicosociales en los trabajadores en un Call Center.
Master Thesis
Abstract:
Actualmente, las empresas proveen servicios de atención al cliente mediante llamadas telefónicas pa
Palabras claves:
call center, NORMA OHSAS 18001:2007, ,Riesgos Psicosociales, SERVICIO AL CLIENTE, SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN
Autores:
Angélica María Cruz-Chóez, Carlos Julio Molestina Malta
Fuentes:
rraae
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