Calidad en servicios educativos mediante aplicación de Servqual, caso Universidad Técnica de Machala.

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Abstract: En el presente trabajo se usó el instrumento SERVQUAL para realizar un análisis de la calidad de ser

Palabras claves:

CALIDAD, CALIDAD DE SERVICIO, SATISFACCIÓN, Servqual

Autores:

Jeanneth Gabriela Solano De La Sala Paladines, Jorge Javier Plaza Guzman, Silvia Janine Jaen Banegas

Fuentes:

rraae