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Desarrollo de un modelo de gestión de servicio del área de Call Center Banco Pichincha mediante el método Six Sigma, para mejorar la eficiencia en el First Call Resolution
Bachelor ThesisAbstract: La eficiencia en la calidad de servicio del First Call Resolution en el Banco Pichincha es determinaPalabras claves:CAPITAL, Empresas societarias de Ecuador, INDICADORES FINANCIEROS, Ingeniero en Administración de Empresas – Tesis y disertaciones académicas, PYMES – EcuadorAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Telmo Rubén Rivadeneira MendietaFuentes:rraaeAnálisis de las dimensiones cualitativas que determinan la preferencia de marca nacional para el consumo de cerveza en la ciudad de Guaranda - Provincia Bolívar, año 2015
Bachelor ThesisAbstract: El presente trabajo académico abarca sobre el estudio de: “Análisis de las dimensiones cualitativasPalabras claves:CERVEZA, Consumo de cerveza - marca, Ingeniero en Administración de Empresas – Tesis y disertaciones académicas, PreferenciaAutores:Agustín Segundo Guambuguete Agualongo, Ana Gabriela Ojeda VivancoFuentes:rraaeDiseño de un Modelo de Gestión Estratégica utilizando el Balanced ScoreCard para el Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón San Miguel de Bolívar, en el periodo 2015 – 2016
Bachelor ThesisAbstract: La investigación sobre lo que es la Gestión Estratégica utilizando el Balanced ScoreCard para el GobPalabras claves:Administracion pública, Balanced Scorecard, Ingeniero en Administración de Empresas – Tesis y disertaciones académicas, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICAAutores:Ana Gabriela Ojeda Vivanco, Doris Maribel Gaibor BarragánFuentes:rraae