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Área temáticas: "Dirección general"
Subtipo de publicación
Conference Object
(1)
Publisher
Iberian Conference on Information Systems and Technologies, CISTI
(1)
Área temáticas
Educación
(1)
Escuelas y sus actividades; educación especial
(1)
Área de conocimiento
Educación superior
(1)
Año de Publicación
2022
(1)
Origen
scopus
(1)
Palabras Claves
Quality of service
(1)
Service management
(1)
Servperf
(1)
covid
(1)
higher education
(1)
Analysis of the service of a higher education institution in times of pandemic using the SERVPERF model
Conference Object
Abstract:
This article presents the analysis of the result of the application of the SERVPERF model that allow
Palabras claves:
covid, higher education, Quality of service, Service management, Servperf
Autores:
Julio Ríos-Zaruma, María Eugenia Enríquez-Mora
Fuentes:
scopus
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