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Subtipo de publicación
Bachelor Thesis
(1)
Publisher
UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD: CIENCIAS DE LA INGENIERÍA
(1)
Área temáticas
Funcionamiento de bibliotecas y archivos
(1)
Área de conocimiento
Comunicación
(1)
Gestión de calidad
(1)
Año de Publicación
2008
(1)
Origen
rraae
(1)
Palabras Claves
EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A.
(1)
Gestión de calidad
(1)
call center
(1)
Diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica basado en Norma COPC - 2000 PSIC Gold en la empresa Telecomunication Solution Center S.A.
Bachelor Thesis
Abstract:
Introdución. Generalidades. Marco teórico. Diagnóstico actual de la Empresa Telecomunication solu
Palabras claves:
call center, EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A., Gestión de calidad
Autores:
Jorge Viteri Moya, Marco Xavier Proaño Ramirez
Fuentes:
rraae
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