Documentos de Marco Xavier Proaño Ramirez | REDI

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Origen: "rraae"

Subtipo de publicación

Bachelor Thesis(1)

Publisher

UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL. FACULTAD: CIENCIAS DE LA INGENIERÍA(1)

Área temáticas

Funcionamiento de bibliotecas y archivos(1)

Área de conocimiento

Comunicación(1)

Gestión de calidad(1)

Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 12: Producción y consumo responsables(1)

ODS 8: Trabajo decente y crecimiento económico(1)

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura(1)

Año de Publicación

Palabras Claves

EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A.(1)

Gestión de calidad(1)

Diseño de un sistema enfocado a la gestión de calidad en el proceso de atención telefónica basado en Norma COPC - 2000 PSIC Gold en la empresa Telecomunication Solution Center S.A.

Bachelor Thesis

Abstract: Introdución. Generalidades. Marco teórico. Diagnóstico actual de la Empresa Telecomunication solu

Palabras claves:

call center, EMPRESA TELECOMUNICATION SOLUTION CENTER S.A., Gestión de calidad

Jorge Viteri Moya, Marco Xavier Proaño Ramirez