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Medición estratégica con la aplicación del Cuadro de Mando Integral en base a indicadores de gestión en una empresa de servicio y desarrollo tecnológico
Master ThesisAbstract: La empresa Acklins Ecuador S.A. requiere de la construcción del CMI, por lo cual se realiza el presePalabras claves:Cuadro de mando integral, empresas de servicios, ESTRATEGIA EMPRESARIAL, ESTUDIOS DE CASOS, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA, SERVICIOS DE PROCESAMIENTO DE DATOSAutores:Alba Sofía Morales Raza, Josefina Ayala MoraFuentes:rraaeImplementación de balanced scorecard en el call center de Andinatel S.A.
Master ThesisAbstract: La presente investigación tiene como objetivo aplicar los conocimientos adquiridos en el Programa dePalabras claves:ANDINATEL, empresas de servicios, SERVICIOS TELEFÓNICOS, SISTEMAS TELEFÓNICOS DIGITALESAutores:Josefina Ayala Mora, Wilson Enrique Araque JaramilloFuentes:rraae