Diseño de Indicadores de Gestión para medir la Productividad en el Área de Servicio al Cliente de una Institución Bancaria.

Master Thesis

Abstract: El presente trabajo consiste en desarrollar una metodología que permita evaluar y medir la productiv

Palabras claves:

EVALUACIÓN EMPRESARIAL, Maestría en Auditoría en Gestión de la Calidad - Tesis, PLANEACÍON ESTRATÉGICA

Autores:

Jaime Cristóbal Subía Guerra, Thania Ninoska Jiménez Marmolejo

Fuentes:

rraae