Análisis, diseño e implantación de una mesa de servicio, utilizando ITIL V 30 en la Universidad Católica

Bachelor Thesis

Abstract: Resumen: Las tecnologías de la información (TI) se ha convertido rápidamente en una herramienta indi

Palabras claves:

COBIT., Ingeniero en informática.-, ITIL V3.0., SysAid HelpDesk.-, Tecnología de la información y la comunicación.

Autores:

Grace Patricia Godoy Arellano, Segundo Raymundo Benítez Hurtado

Fuentes:

rraae