Documentos de Marcelo Granda | REDI

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Palabras Claves: "NORMA ISO/IEC 20000"

Subtipo de publicación

Área temáticas

Ciencias de la computación(1)

Programación informática, programas, datos, seguridad(1)

Servicios de oficina(1)

Área de conocimiento

Ingeniería de software(1)

Tecnologías de la información y la comunicación(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

GESTIÓN DE SERVICIOS(1)

PLANEACIÓN(1)

Planeación y diseño de un Sistema de Gestión de Servicios TIC Basado en la Norma ISO/IEC 20000

Abstract: El desarrollo de este trabajo está enfocado en la gestión de procesos de la ISO 9001:2008 (ISO 200

Palabras claves:

GESTIÓN DE SERVICIOS, NORMA ISO/IEC 20000, PLANEACIÓN, PROCESO