Documentos de Ana Gabriela Yepez Bravo | REDI

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Palabras Claves: "PLAN ESTRATEGICO CRM"

Subtipo de publicación

Master Thesis(1)

Área temáticas

Dirección general(1)

Gestión y servicios auxiliares(1)

Interacción social(1)

Área de conocimiento

Objetivos de Desarrollo Sostenible

ODS 17: Alianzas para lograr los objetivos(1)

ODS 4: Educación de calidad(1)

ODS 9: Industria, innovación e infraestructura(1)

Año de Publicación

Origen

Palabras Claves

CALIDAD DE SERVICIO(1)

FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE(1)

Calidad del servicio y fidelización del cliente: Plan estratégico de CRM para la Universidad Politécnica Salesiana Sede Guayaquil

Abstract: Una estrategia CRM puede servir para mejorar la experiencia de los estudiantes durante su permanenci

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE, PLAN ESTRATEGICO CRM

Ana Gabriela Yepez Bravo, César Alejandro Vásquez Rodas, Walter Washington Márquez Yagual