Palabras claves: CALIDAD, CLIENTES, ENFOQUE DEL PROCESO, EVALUACION DE DESEMPEÑO, Mejora contínua, Norma Iso 9001:2015, Procedimiento, Sistema De Gestión, Toma de decisión
Autores: Jean Pierre Mazzini Barros, José Vicente López Toala, Víctor Manuel Huilcapi Subía