Plan de mejoramiento de la calidad en la gestión de procesos según la normativa ISO 9000 para el taller automotriz El Gringo

Bachelor Thesis

Abstract: El documento consiste en el desarrollo de un plan de mejoramiento de la calidad en base a la normati

Palabras claves:

AUTOMÓVILES - MOTORES - MANTENIMIENTO Y REPARACIÓN, CALIDAD TOTAL EN SERVICIO AL CLIENTE, CONTROL DE CALIDAD - NORMAS ISO, EFICIENCIA INDUSTRIAL, MECÁNICA AUTOMOTRIZ, PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA

Autores:

Diana Patricia Moya-Loaiza, Martin Alejandro Jarro Gualpa, Roberth Willan Calderón Moreno

Fuentes:

rraae