Palabras claves: BENEFICIOS DE REQUERIMIENTOS ONLINE, CLASIFICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE REQUERIMIENTOS, DES CONGESTIONAMIENTO EN EL ÁREA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, HERRAMIENTA DE TRABAJO INTERAGUA, POLÍTICAS DE EVALUACIÓN DE TRÁMITES, SISTEMA DE CONTROL Y SEGURIDAD, TIPOS DE RECLAMOS PARA PAGOS ONLINE
Autores: Lidia Florinda Dominguez Menoscal, Monica Celi, Roberto Andrade, Roberto Omar Andrade