Diseño de un sistema de centros de contactos para un centro de llamadas de emergencias

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Abstract: El presente trabajo proporcionará una ayuda para diseñar de manera correcta Centros de Contactos apl

Palabras claves:

AGENTES, Ancho de banda, CENTROS DE CONTACTO, EVOLUTION ERLANG, IP, SERVIDOR DE COMUNICACIONES, SIP, VoIP

Autores:

Carlos Luis Deidán Arreaga, Espol , Francisco Xavier Porras Carrión, José Vicente Paredes Loor

Fuentes:

rraae