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Publisher
Espol(1)
Área temáticas
Ciencias de la computación(1)
Comunicaciones(1)
Física aplicada(1)
Gestión y servicios auxiliares(1)
Área de conocimiento
Comunicación(1)
Red informática(1)
Tecnologías de la información y la comunicación(1)
Origen
rraae(2)
Diseño de un sistema de centro de contacto con agentes remotos
Bachelor ThesisAbstract: El presente proyecto se basa en el diseño de un sistema de centro de contacto que facilite, mejore yPalabras claves:EQUIPOS Y PROTOCOLOS DE COMUNICACIONES, IETF, SISTEMA VOIP, TELEFONIA SOBRE IP, VPNAutores:Andreína Montoya, Andreína Montoya Pow Chon Long, Emilio Alfredo Guillén Armas, Emilio Guillén, José Vicente Paredes, Jose Vicente Paredes LoorFuentes:rraaeDiseño de un centro de contactos híbrido
ArticleAbstract: El presente proyecto consiste en el Diseño de un Centro de Contactos Híbrido el cual posee agentes IPalabras claves:CENTRO DE CONTACTOS, CONTACT STORE, Espol, EVOLUTION, HIBRIDO, IP OFFICE, IVR, VOICEMAIL PROAutores:Javier Andres Castillo Macias, José Vicente Paredes, Maria De Los Angeles Alvarado CuadrosFuentes:rraae