Proyecto de un Sistema de Control de Gestión de Calidad Aplicado a una Empresa de Servicios Utilizando una Matriz de Indicadores Estratégicos para Medir la Mejora Continua

Bachelor Thesis

Abstract: La calidad en los servicios, está considerada como uno de los puntos más importantes en el mundo emp

Palabras claves:

EMPRESA DE SERVICIOS, GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL, INDICADORES ESTRATÉGICOS

Autores:

Carola Janet Porras Herrera, Diana Denisse Montalvo Barrera

Fuentes:

rraae