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Espol(1)
Universidad de Guayaquil, Facultad de Ciencias Administrativas, Dirección de Posgrado(1)
Con el propósito de mejorar y consolidar el sistema de fidelización y retención de los clientes de televisión de CNT EP, se diseña el siguiente plan de mejoras en base a la encuesta para fomentar la estabilidad de los clientes estrechando la relación cliente-empresa logrando de esta manera que el usuario permanezca fiel y satisfecho en el tiempo. Con el apoyo del marco metodológico, se realizó la encuesta a clientes que desertaron del servicio de televisión pagada de CNT EP en la ciudad de Guayaquil en lo que va del año 2017 con corte a Junio. Lo que permitió encontrar algunas propuestas de mejora que ayudará a conservar los actuales clientes y recuperar los que ya han desertado
Master ThesisAbstract:Palabras claves:Fidelizacion, MARKETING DE SERVICIOS, MARKETING RELACIONAL, Retención, Televisión PagadaAutores:Ivo Leodan Cabrera Sánchez, Nuria Raquel Zambrano CamachoFuentes:rraaeImplementar politicas de seguridad a nivel de software
Bachelor ThesisAbstract: Trabajo que propone implementar políticas para el manejo de la seguridad a nivel de software que sePalabras claves:Ciberataques, MEDIDAS DE SEGURIDAD-RED DE COMPUTADORAS, Seguridad informaticaAutores:Daniel Enrique Granizo Franco, Espol , Ivo Leodan Cabrera Sánchez, Ivo Leodan Segura Sanchez, Jose Marcelino Escalante Aviles, Marco Andrés Segura RomeroFuentes:rraae