La gestión por procesos y su relación en la calidad del servicio al cliente, de la Cooperativa de Ahorro y Crédito San Francisco Ltda. matriz Ambato, para el período 2013

Bachelor Thesis

Abstract: El presente trabajo de investigación evidencia la gestión en procesos que sebe tener una entidad fin

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO AL CLIENTE, Gestión por Procesos, Indicadores De Gestion, Productividad

Autores:

Santiago Xavier Flores Brito, Verónica Elizabeth Guanina Nieto

Fuentes:

rraae