Evaluación de la calidad y satisfacción de los servicios hospitalarios privados de la ciudad de Quito bajo la teoría del modelo SERVQUAL

Master Thesis

Abstract: Con el desarrollo de la humanidad, y en particular con los avances en el terreno de la medicina, es

Palabras claves:

CALIDAD DE SERVICIO, COMPETENCIAS, DIMENSIONES DE CALIDAD, ESTRATEGIAS, EXPECTATVAS DEL USUARIO, GESTION HOSPITALARIA, modelo SERVQUAL, PERCEPCIÓN DEL USUARIO, Satisfacción del usuario, SERVICIOS DE SALUD

Autores:

Jaime Fabián Díaz-Córdova, Jaya Veloz, Verónica Paulina

Fuentes:

rraae