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Dirección general(5)
Gestión de hogares públicos(2)
Administración pública(1)
Comunicación postal(1)
Consideraciones generales de la administración pública(1)
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rraae(5)
Diseñar un modelo de indicadores KPI de la gestión de calidad del servicio para evaluar a los proveedores en una Institución Financiera del Área de Canales y su impacto final al cliente
Master ThesisAbstract: Este trabajo de investigación se realizó gracias a las autorizaciones de los directivos del Banco GePalabras claves:Analisis De Sensibilidad, ÁREA DE CANALES, CLIENTE, COMPARACIONES, DISEÑAR, EVALUACION, GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO, IDENTIFICAR EL OBJETIVO, IMPACTO FINAL, Institución Financiera, Medición, MODELO DE INDICADORES KPI, PRODUCTOS Y SERVICIOS, PROVEEDORESAutores:Jamil Vicente Cornejo Vega, Luis Fernando Solá YépezFuentes:rraaeEvaluación de la implementación de la gestión por procesos en una entidad pública del gobierno central del Ecuador, en base a los principios fundamentales de la calidad establecidos en las normas ISO 9000.
Master ThesisAbstract: La participación del sector público en la economía ecuatoriana tiende a incrementarse de manera sigPalabras claves:CALIDAD TOTAL, Indicadores De Gestion, Instituciones Publicas, NORMALIZACIONAutores:Luis Fernando Solá Yépez, Silvia Elizabeth Jara OlmedoFuentes:rraaeOrganización y estrategias de calidad en los Servicios del Hotel “Las Palmas” – Esmeraldas
Master ThesisAbstract: El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal diseñar una adecuada estructuraPalabras claves:Calidad del Servicio, COMPETENCIAS, ESTRATEGIAS DE CALIDAD, Hospedaje, LAS PALMAS - ESMERALDAS, Manual de Procedimientos, Medición, Organizaciòn, Plan operativo, PLANIFICIÓN ESTRATÉGICA, PROVEEDORES, SERVICIOS DEL HOTELAutores:Luis Fernando Solá Yépez, María José Jijón CastroFuentes:rraaeOrganización y estrategias de calidad en los servicios del hotel “Las Palmas” – Esmeraldas
Master ThesisAbstract: El presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal diseñar una adecuada estructuraPalabras claves:Actividades, Calidad del Servicio, ESTRATEGIAS DE CALIDAD, Flujograma, HOSPEDAJE DEL HOTEL, LAS PALMAS ESMERALDAS, Manual de Procedimientos, MARKETING, Organizaciòn, Plan De Accion, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, SERVICIOS DEL HOTELAutores:Luis Fernando Solá Yépez, María José JIjón CastroFuentes:rraaePropuesta para el diseño de un programa de calidad en el servicio para la planta piloto de la carrera de Ingeniería de Alimentos de la Universidad Tecnológica Equinoccial
Master ThesisAbstract: La Planta Piloto de Alimentos es una infraestructura y unidad académica adscrita a la carrera de IngPalabras claves:Administracion, CALIDAD, INGENIERÍA DE ALIMENTOS, Productividad, Recursos humanos, UTEAutores:Edison Matute Déleg, Bolívar, Luis Fernando Solá YépezFuentes:rraae