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Daniel Alexander Salgado Estrada

PUCE

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Volumen de publicaciones por año

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Año de publicación	Num. Publicaciones
2019	2

Publicaciones por áreas de conocimiento

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Área de conocimiento	Num. Publicaciones
Gestión de calidad	2
Nutrición	1

Publicaciones por áreas temáticas

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Área temática	Num. Publicaciones
Dirección general	2
Medicina y salud	2
Problemas sociales y servicios a grupos	2

Principales fuentes de datos

Origen	Num. Publicaciones
RRAAE	2
Scopus	0
Google Scholar	0

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Coautores destacados por número de publicaciones

Coautor	Num. Publicaciones
Cecilia Patricia León Vega	2
Patricia Cecilia León Vega	1

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Publicaciones del autor

Diseño de un modelo de mejora de satisfacción del cliente basado en la norma ISO 10002:2014. Caso de estudio: Área de Nutrición y Dietética del Hospital Metropolitano

Abstract: La gestión correcta de un proceso de tratamiento de quejas es fundamental para asegurar la fidelizad

Palabras claves:

Análisis Foda, ÁREA DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA, CALIDAD, CASO DE ESTUDIO, DESCRIPCIÓN DEL ÁREA, DIAGNÓSTICO ACTUAL, Diseño, HOSPITAL METROPOLITANO, INDICADORES, Métodología, Modelo de gestion, MODELO DE MEJORA, NORMA ISO 10002:2014, RESOLUCIÓN DEL PROCESO, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, TRATAMIENTO DE QUEJAS

Daniel Alexander Salgado Estrada, Patricia Cecilia León Vega

Diseño de un modelo de mejora de satisfacción del cliente basado en la norma iso 10002:2014. Caso de estudio: área de nutrición y dietética del Hospital Metropolitano

Bachelor Thesis

Abstract: Uno de los retos más importantes del Hospital Metropolitano es lograr la fidelización de los pacient

Palabras claves:

ÁREA DE NUTRICIÓN Y DIETÉTICA, Beneficios, CALIDAD, comunicacion, DESCRIPCIÓN DEL ÁREA, Diseño, ESTUDIO DE BRECHAS, gestion, HOSPITAL METROPOLITANO - QUITO, Identificacion, MODELO DE MEJORA, NORMA ISO 10002:2014, RESPONSABILIDADES, SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, TRATAMIENTO DE QUEJAS

Cecilia Patricia León Vega, Daniel Alexander Salgado Estrada