Determinar los beneficios de la aplicaci?n de CRM (Customer Relationship Managment) en la relaci?n con el cliente de autos livianos Chevrolet en el Austro (Ca?ar, Azuay y Loja)

Master Thesis

Abstract: Ante la crisis presentada en el Ecuador afectada principalmente por la reducci?n del precio del petr

Palabras claves:

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT-CRM, INDICES DE SATISFACCI?N, MERCADO AUTOMOTRIZ, SALVAGUARDIAS

Autores:

Luis Pastor Herrera, Mar?a Augusta C?rdenas Vanegas

Fuentes:

rraae